Tu Taza Y Más Reembolsos Y Devoluciones
En Tu Taza y Más, cada producto es creado especialmente para ti. Nos enorgullece ofrecer artículos únicos y personalizados con mucho cariño, pero entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Por eso, aquí te explicamos cómo manejamos las devoluciones y reembolsos.
❌¿Se pueden devolver productos personalizados?
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos (como tazas con nombres, frases, ilustraciones u otros diseños únicos), no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos salvo en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o con defectos de fabricación
- El diseño entregado no coincide con el solicitado en el pedido (error de impresión o diseño)
🔄 Cambios y correcciones
Si hubo un error por nuestra parte, nos comprometemos a solucionarlo. Te enviaremos una nueva pieza sin costo adicional o te ofreceremos una solución alternativa según tu caso.
Para poder ayudarte, por favor escríbenos dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir tu pedido. Envía un correo a cotacto@tutazaymas.com con:
- Número de pedido
- Foto(s) clara(s) del producto recibido
- Descripción del problema
💸Reembolsos
Si tu solicitud es aprobada (por producto dañado o error de diseño), puedes elegir entre:
- Reembolso total o parcial a tu método de pago
- Reposición del producto sin costo adicional
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu entidad bancaria.
📦¿Debo devolver el producto?
En la mayoría de los casos no será necesario devolver el producto dañado o erróneo. Sin embargo, nos reservamos el derecho de solicitar la devolución si es necesario para el caso.
📬 ¿Dudas o consultas?
Nuestro equipo está listo para ayudarte: